La falla en la energía eléctrica se registró a las tres horas del jueves 29 del presente mes, y para las nueve horas de ese mismo día se subsanó la falla, lo que permitió que personal de la COMAPA pudiera operar por lo pronto con uno de los tres equipos de bombeo con que cuenta la planta potabilizadora “Benito Juárez”, y conforme se restableció el servicio de energía eléctrica en toda su capacidad comenzaron operar los otros dos equipos de bombeo, para finalmente normalizar el servicio en las colonias como Juárez sur, Unidad Obrera, Villas de Imaq, Voluntad y Trabajo, fraccionamiento Reynosa, las Joyas, Lucio Blanco y aledañas.
La COMPA continúa con la atención a los usuarios a través del Centro Integral de Atención Ciudadana (CIAC) para que realicen toda clase de reportes sobre insuficiencias en los servicios tanto de agua potable como de drenaje sanitario.
El CIAC dispone de los teléfonos 909-22-22 y 909-22-00 para sus reportes, por lo que se recomienda proporcionar datos precisos del lugar de ubicación de la falla en el servicio, aportando datos concretos que ayuden a la ubicación del lugar como nombre de la calle, número, entre que calles y la colonia, así como el tipo de reporte, ya sea de agua potable o drenaje sanitario, para que las cuadrillas ubiquen con facilidad el punto de referencia.
Al dar a conocer su reporte con todos los datos con su nombre y apellidos y la ubicación exacta, se le da al usuario un número de folio para la identificación de la fecha del reporte y de esa manera se realizan las reparaciones correspondientes, de igual manera el organismo operador informará sobre las acciones realizadas por las cuadrillas de trabajadores, tanto de la coordinación de agua potable como de aguas residuales.
La COMAPA-Reynosa informa que el personal del CIAC que se encuentra en las oficinas generales, se identifican con su nombre al responder las llamadas y portan un gafete oficial para que la ciudadanía que acude al hacer sus reportes, sepan que los atendió y les otorgo el folio correspondiente para dar seguimiento a su reporte.
